電子商務網際網路技術

核心概要

本次課程主要講授有效溝通的模型、障礙與解決方案，並結合職場專業形象、邏輯表達及時事案例進行分析。講師強調溝通不僅是傳送訊息，更需確保接收方正確解讀，並透過專業形象與邏輯引導達成共識。同時說明課程報告要求及評分方式的潛在調整。

核心知識點：溝通模型與障礙

• 溝通本質：傳送方（Sender）與接收方（Receiver）的過程，目標是「傳送 A 接收 A」。
• 常見障礙：
  • 傳送方問題：表達能力不足、邏輯組織混亂，導致訊息模糊。
  • 接收方問題：解讀能力差異、語言系統不同（如僑生語言適應）、情緒關閉（如爭吵時拒絕接收）。
  • 環境干擾：背景噪音、注意力渙散（恍神）。
• 技術类比：引用 3G/4G 通訊原理，說明「正交系統」如何讓不同頻道（如不同語言）在同一空間互不干擾，強調頻道容量與訊號處理的重要性。

職場表達與專業建議

• 專業形象：
  • 需根據領域調整穿著（如資管/管理領域會議建議西裝領帶，工科則較寬鬆）。
  • 第一印象與日常專業聊天形象至關重要。
• 邏輯與說服力：
  • 表達需有邏輯，否則易被視為噪音。
  • 案例分析：講師以央行總裁言論為例，批評其在全球升息趨勢下堅持不升息的邏輯矛盾，指出這導致貨幣貶值與民眾資產縮水風險，說明缺乏專業邏輯會損害公信力。
• 會議與報告技巧：
  • 引導議題：不僅是填滿時間，需引導聽眾走向預期結論。
  • 達成共識：特別是向上管理時，需努力讓長官接受觀點並留下印象。
  • 觀察反饋：一對一溝通時需注意對方眼神與狀態，適時調整內容。

課程事項與公告

• 報告問題：發生學生誤拿別組題目進行報告的嚴重失誤，強調需仔細閱讀書面須知。
• 評分方式調整：
  • 原傾向以報告代替考試，減少壓力。
  • 因部分學生上課專注度不足（如報告內容錯誤、即興發揮缺乏準備），講師考慮恢復考試機制以確保學習成效與鑑別度。
• 課程期望：希望學生在兩年期間內化知識，不僅提升專業技術（如 AI），更要增強表達與讓人知道的能力。

時間與後續安排

• 參考時間：2026-09-19
• 近期事件：講師於 2026-09-18（昨天）統計相關報告數據。
• 市場預期：提及市場預估央行可能於 2026 年 12 月升息（講師觀點引用）。
• 課程進度：課程總長約 16 週，目前已進行約 1 週（聽完自我介紹）。
• 即時安排：課程中段休息約 5 分鐘。

核心概要

本堂課前半段探討如何提升報告說服力與穿透力，強調書面準備、現場呈現效果、引起注意與共鳴、邏輯性引導，以及台下參與的重要性。後半段進入電子商務與網路技術主題，介紹電子商務分類與特性、網際網路法則（大者恆大、燒錢競爭）、Web 1.0～3.0 演進、雲端運算對資訊部門的衝擊、業務外包「上得去下不來」的風險，以及行動通訊（換手技術）、WiFi、PAN、定位服務等基礎概念。

核心內容

一、報告說服力與穿透力

• 說服力的實現：預先做好書面資料是基礎；現場呈現效果關鍵在於「穿透力」——先吸引對方注意，進而引起共鳴。只有注意而無共鳴，效果有限。
• 台下參與的重要性：課堂或會議中，台下參與（提問、補充）佔20%分數。補充可讓報告更完整，提問能幫助全場吸收。鼓勵主動爭取表現，而非像傳統台灣學生習慣低頭避免被注意。
• 邏輯性與誘導：報告需有邏輯引導，讓聽眾逐步接受觀點，最終達成共鳴。報告設計時即應安排誘導路徑。
• 經營提問：成功報告應鼓勵發問，而非害怕提問。提問代表聽眾有興趣、有抓到重點，需努力讓對方願意說明答覆。

二、電子商務與網路技術概論

• 電子商務分類：實體物品 vs 數位化商品（如付費電影），兩者商業模式與客群完全不同。另可依商品、交易平台、支付方式等分類。
• 電子商務特性：24小時經營（利多）但存在風險，例如標價錯誤可能造成大量虧損（如航空機票標錯價案例）。
• 網際網路法則：大者恆大，燒錢競爭（如當年入口網站大戰）。即便技術成長確定，過度投資不一定能等比例回收，類似當前AI熱潮。
• Web 演進：
  • 1.0：少數人發布資訊，使用者被動接收。
  • 2.0：社群媒體讓所有人成為生產者，資訊海量。
  • 3.0：個人化過濾與推薦，從消費者變成更個人化的體驗。
• 雲端運算：早期概念是將計算能力從終端移至雲端；後續影響企業資訊部門，可能導致人力外包或縮減。但業務上雲需考慮「下不來」的風險（如警政監視系統案例，一旦上雲後被供應商漲價無法退出）。
• 行動通訊技術：
  • GSM 系統需解決換手問題（移動中通話不中斷）；基地台覆蓋必留交集區域以實現換手。
  • 2G/3G/4G/5G 與 WiFi 的競爭：早期語音與資料分屬不同網路，後來相互跨界（手機可傳資料，VoIP 可通話）。
  • 802.11x（WiFi）低成本佈建，形成密集無線網路。
• PAN（個人區域網路）：概念為人體周圍一臂範圍內所有裝置應無線連接（鍵盤、耳機、印表機等）。
• 定位服務與行動商務：根據使用者位置、移動速度、背景等資訊，提供即時商品或服務，是新的行銷方向。

後續方向

• 下週放假。
• 下下週上課時將提供補充教材，進一步詳細說明課程內容。